近期，品牌聯(lián)盟（TopBrand Union）與華夏文化促進(jìn)會聯(lián)合主辦第十九屆中國品牌領(lǐng)袖年會，以 “2024，誰為中國贏得尊敬” 為主題，匯聚政商文化等各領(lǐng)域的精英人士，齊聚廣州，共同為中國品牌的未來發(fā)展之路出謀劃策。

Marketingforce邁富時(shí)作為智能時(shí)代的品牌增長加速器受邀出席，集團(tuán)CMO尹思源在大會上發(fā)表《AI Agent：重塑智能時(shí)代品牌增長基因》主題演講，并榮獲“2024中國十大首席品牌官”。

現(xiàn)場，尹思源向在座的嘉賓介紹了Marketingforce在AI-Agentforce智能體中臺建設(shè)中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并展示了Agent將如何深度嵌入千行百業(yè)營銷全鏈路的具體實(shí)踐，以及公司在如何賦能企業(yè)充分實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，搶先布局智聯(lián)協(xié)同的數(shù)智營銷大網(wǎng)的前瞻洞見。

品牌營銷：AI Agent的主戰(zhàn)場

數(shù)據(jù)顯示，全球AI Agent市場正在快速發(fā)展，對各行業(yè)運(yùn)營模式和客戶交互體驗(yàn)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。2023年，市場規(guī)模已達(dá)38.6億美元，預(yù)計(jì)2024年至2030年將以45.1%的復(fù)合年增長率迅猛擴(kuò)張，到2030年市場規(guī)模將突破503億美元。

可以說，在需求劇增、資本入局、行業(yè)興起的情景下，AI Agent已然得到市場初步驗(yàn)證，Agent經(jīng)濟(jì)革命即將開始。

尹思源指出，在這一背景下，品牌營銷將會是AI Agent的主戰(zhàn)場，因?yàn)闋I銷和銷售與企業(yè)收入直接相關(guān)，企業(yè)擁抱AI Agent的動力非常強(qiáng)。同時(shí)，營銷和銷售鏈路會沉淀高質(zhì)量、豐富的數(shù)據(jù)，為AI Agent功能迭代發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

并且，營銷和銷售對市場反應(yīng)敏捷，企業(yè)家能迅速看到AI Agent在營銷、銷售領(lǐng)域帶來的成果和變化。

AI Agent營銷時(shí)代 從流量池到心智池的躍遷

流量競爭常被詬病為當(dāng)下品牌營銷不可破解的惡性死局，然而在AI Agent時(shí)代這一死局或?qū)⒌靡云平狻?/p>

因?yàn)?，之所以品牌會陷入流量競爭的漩渦，部分在于依托傳統(tǒng)以計(jì)算科學(xué)為支撐的算法無法實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化”的受眾捕撈。

但在2023年以后AI Agent時(shí)代的品牌營銷獲獎顛覆過去“粗放式”的受眾捕撈形式，而是在認(rèn)知科學(xué)的賦能下，以數(shù)據(jù)為媒，建立起品牌與受眾無界交流的橋梁，完成從“個性化”營銷到“個體化”營銷的轉(zhuǎn)變。

“在Agent時(shí)代，未來品牌營銷關(guān)鍵在于對心智的洞察，用戶心智也將依托認(rèn)知科學(xué)技術(shù)或?qū)⒈徽嬲斫?，并建立與品牌主的緊密聯(lián)系，未來也將迎來新一輪的心智競爭時(shí)代?！?/p>

億人億面 AI Agent賦能深度品牌認(rèn)知

近些年，在數(shù)字孿生體概念的興起下，可以說相較傳統(tǒng)數(shù)字品牌營銷時(shí)代，受眾只是一串?dāng)?shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)合成的標(biāo)簽。

但未來，每一個受眾都將依托AI Agent技術(shù)在虛擬空間擁有自己的數(shù)字孿生體，這一數(shù)字孿生體亦將真正意義上變革受眾被動陷入品牌主流量競爭漩渦中的狀態(tài)。

即相比于傳統(tǒng)流量分發(fā)邏輯，受眾的數(shù)字孿生體能夠更主動且實(shí)時(shí)的捕捉其興趣點(diǎn)、需求動態(tài)和行為偏好，并基于此生成精準(zhǔn)的“需求鉤子”。

與此同時(shí)，品牌主通過部署自己的AI Agent來生成基于受眾個性的“品牌觸點(diǎn)”，并與受眾的“需求鉤子”相鏈接，從而與受眾保持深度的連接和協(xié)同，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的無形傳遞。

上述“Agent對Agent”的智能交互模式，也將真正意義上將營銷從流量競爭推向價(jià)值競爭，讓品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系從“單向營銷”進(jìn)化為“雙向選擇”，從而共建個性有序的“心智營銷生態(tài)”。

體驗(yàn)營銷 AI Agent拓展品牌心智增長空間

心智競爭時(shí)代，“品牌觸點(diǎn)”有效與否關(guān)鍵在于品牌能否對受眾心智精準(zhǔn)把握，即以Agent賦能體驗(yàn)營銷或是未來品牌增長新路徑。

尹思源指出，AI Agent將在體驗(yàn)式品牌營銷構(gòu)建中扮演重要角色，從感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)等體驗(yàn)上，賦能消費(fèi)者和品牌建立更深情感鏈接和品牌忠誠度。

具體來看，即在“Agent對Agent”的智能交互模式下，基于對用戶心智的動態(tài)預(yù)測，讓品牌得以充分預(yù)演用戶的體驗(yàn)旅程。

例如，品牌可以提前布局自動生成的個性圖片或視頻內(nèi)容以為消費(fèi)者營造沉浸式的消費(fèi)氛圍，或部署聊天機(jī)器人提升消費(fèi)者對品牌的理解；亦或在關(guān)聯(lián)體驗(yàn)的維度，共動受眾社群、社交媒體等推薦，形成全方位的觸點(diǎn)布局。

如此，AI Agent正幫助品牌主實(shí)現(xiàn)從“個體化推薦”到“場景化共創(chuàng)”的進(jìn)一步躍升，通過如此精準(zhǔn)的體驗(yàn)營銷，賦能品牌在受眾心中建立更加深刻的情感連接。

AI-Agentforce智能體中臺 賦能品牌全鏈路增長

品牌的增長不止于受眾的單點(diǎn)突破，而在于對全鏈路品牌可增長空間的深度挖掘。

因此，AI Agent變革未來營銷的關(guān)鍵還在于充分開發(fā)Agent之間的協(xié)同效應(yīng)。

基于此深刻洞察，尹思源指出Marketingforce對標(biāo)國際龍頭軟件企業(yè)Salesforce和HubSpot，率先在中國市場推出AI-Agentforce智能體中臺，該智能體中臺的目標(biāo)在于能充分發(fā)揮Agent自主性的潛能，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模塊間智能體的充分協(xié)同。

具體來看，Marketingforce旗下AI-Agentforce智能體中臺集“營銷+銷售+經(jīng)營決策+AI搜索”Agent于一體的Agent營銷生態(tài)，在策略洞察、內(nèi)容產(chǎn)生、廣告投放、多渠道運(yùn)營、客戶服務(wù)等多個場景布局垂直Agent“數(shù)智員工軍團(tuán)”。

例如，策略洞察Agent可以進(jìn)行全域數(shù)據(jù)采集，生成億人億面的精準(zhǔn)營銷策略；內(nèi)容生產(chǎn)Agent可以依據(jù)策略洞察Agent生成策略生成個性化的內(nèi)容，助力品牌個性化傳播；此外，AI Agent還能模擬最優(yōu)秀的廣告投放人員，形成投放策略，實(shí)時(shí)反哺到投放策略生成中，不斷迭代，最大化ROI。

Marketingforce深度剖析營銷全鏈路，部署各營銷節(jié)點(diǎn)AI Agent，通過貫穿從策略洞察到內(nèi)容生產(chǎn)、廣告投放和客戶服務(wù)的全鏈路解決方案，幫助品牌構(gòu)建動態(tài)調(diào)整與反饋閉環(huán)，進(jìn)而推動營銷的可持續(xù)增長。

最后，尹思源總結(jié)道，2025年將成為AI Agent爆發(fā)的元年。在存量競爭加劇的時(shí)代，企業(yè)對品牌精細(xì)化運(yùn)營的重視程度前所未有。過去許多難以實(shí)現(xiàn)的營銷場景，如個性化觸達(dá)、動態(tài)投放優(yōu)化等，都因AI Agent時(shí)代的到來而成為可能。

對于企業(yè)而言，這是一次必須抓住的巨大機(jī)遇——通過AI Agent，品牌營銷的每個環(huán)節(jié)都將實(shí)現(xiàn)更高效、更精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)型，真正推動企業(yè)在智能時(shí)代實(shí)現(xiàn)長期增長。

一直以來Marketingforce的核心使命不僅在于以前沿技術(shù)賦能品牌營銷降本增效，更在于幫助中國品牌在數(shù)智經(jīng)濟(jì)時(shí)代建立全球合作共贏的網(wǎng)絡(luò)，既連接全球消費(fèi)者，也為中國品牌搭建協(xié)同發(fā)展的大平臺。

Marketingforce將繼續(xù)賦能中國品牌，以創(chuàng)新驅(qū)動信任，以合作引領(lǐng)發(fā)展，在國際舞臺上展現(xiàn)中國品牌的實(shí)力與魅力，構(gòu)建新時(shí)代的全球化品牌生態(tài)。